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Garantie Satisfaite ou Remboursée — 30 jours
Nous appliquons une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfaite des résultats.
Pour être admissible à un remboursement, vous devrez nous fournir votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit utilisé. Aucun renvoi du produit n'est nécessaire — nous faisons confiance à nos clientes.
Pour effectuer une demande, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site ou à l'adresse suivante : lumyne.contact@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de faire une demande de remboursement, puis d'effectuer un nouvel achat séparément une fois celui-ci approuvé.
Délai de rétractation de 14 jours — Union Européenne
Conformément à la réglementation européenne, si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat.
